ये कदम अकाउंट और क्रेडिट कार्ड फ्रॉड के तुरंत बाद उठाना चाहिए

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डिजिटल माध्यम से लेनदेन बढ़ाने के साथ, रिजर्व बैंक ने ग्राहकों को इसमें धोखाधड़ी के बारे में सचेत किया है। केंद्रीय बैंक ने कहा है कि डेबिट और क्रेडिट कार्ड की धोखाधड़ी ग्राहक को बिना किसी डर के तीन कार्य दिवसों के भीतर बताई जानी चाहिए, फिर पूरी जवाबदेही बैंक की होगी।

केंद्रीय बैंक के अनुसार, यदि ग्राहक तीन कार्य दिवसों के भीतर लेनदेन में गड़बड़ी के बारे में डिजिटल तरीके से एक बैंक शाखा को शिकायत करता है, तो इसके लिए कोई जिम्मेदारी नहीं होगी। फिर पूरी जवाबदेही बैंक की होगी। सरकार की ओर से डिजिटल माध्यम से लेनदेन पर जोर देने के साथ, इस माध्यम से भुगतान की प्रवृत्ति बढ़ रही है। इसके साथ ही इससे संबंधित गड़बड़ियां भी बढ़ रही हैं।

– ग्राहक की जानकारी के बिना एटीएम, बैंक खाता शुल्क इत्यादि से असफल लेनदेन के बारे में शिकायत करें।
– यदि एक महीने के भीतर कोई समाधान नहीं है, तो आप बैंकिंग लोकपाल के समक्ष शिकायत कर सकते हैं।

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